ARPU - Average Revenue per User

ingresos medios por usuario.

Es un acrónimo para definir una medida de los ingresos generados por usuario o por unidad, que se usa habitualmente por empresas de telecomunicaciones o negocios similares.

Representa el ingreso que hace la compañía por el usuario medio. Se calcula dividiendo los ingresos totales de todos los servicios, por el número de usuarios activos.

Este ratio permite el análisis de la generación de ingresos de una compañía, así como la variación de los mismos, ya que puede segmentarse por productos o servicios y ayudar a identificar aquellos que son buenos o malos generadores de ingresos.

Esta información también se usa para determinar que unidades de negocio están teniendo un buen desempeño o se quedan atrás.

Además da una indicación de si el margen esta evolucionando de forma apropiada. Suele ser preferible aumentar el ARPU a aumentar el número de usuarios, ya que los costes de proporcionar nuevos servicios o fidelizar a los clientes existentes es menor que el coste de obtener clientes nuevos. El ARPU también indica el éxito que está teniendo la compañía al introducir servicios nuevos a sus clientes (como conexiones de datos, nuevos canales de TV, etc)